事件回顾

马桶坏了， 找不到正规维修人员

一个多月前，读者张女士家的马桶坏了，按下冲水按钮后，水就一直流个不停。但是马桶是在7年前购买的，该品牌商在北京早已无迹可寻，找谁修马桶一下子成了难题。

“我试着找过其它正规品牌，但是他们都表示不是自己品牌的产品，就算我出钱也没有办法为我维修产品，无奈之下，我只能通过这些广告找维修工人上门服务。”张女士用手指着小区楼道内墙壁上随处可见的“疏通下水道、维修马桶”等广告对记者说。

“他们既没有统一的收费标准，也不具备维修工人的相关资质，如果维修过后再出现问题，他们换个电话号码我就找不到人了。”张女士不无担心地说道。

记者按照这些广告上的号码拨打电话后了解到，这些维修工人属于独立作业，并不从属于任何一家正规的维修公司，贴广告找客户是他们主要的寻客渠道。

“我们只接附近小区住户的活儿，北京每个城区都分布着我们这样的维修工人。”一位接通记者电话的维修师傅说。在几次谈价后，张女士**总共花费了170元的维修费用，其中包括50元的上门服务费，剩余120元为零配件的费用。“太贵了！总觉得收费不太合理，但是没办法，只能先这样了！”对于总额170元的报价，张女士在求救无门后只能无奈接受。

但是5月11日，刚维修过一个月的马桶，再次出现了同样的问题。“他这回要收我80元，说已经是**价了，收费合不合理暂且不说，如果再坏怎么办？”后来，张女士所在的小区物业帮助她维修的马桶，只花了20元更换了一个零部件。如果不是邻里介绍，张女士可能又得多花60元。